Politique d’expédition
Politique d’expédition de KYMYOU
Bienvenue sur KYMYOU ! Nous nous engageons à offrir une expérience d’achat agréable, avec une expédition rapide et fiable.
Zones de livraison
Nous livrons uniquement en France métropolitaine, Corse et Monaco. Pour toute demande spécifique en dehors de ces zones, veuillez nous contacter par email à contact@kymyou.com
Modes de livraison disponibles
1. Mondial Relay
• Livraison en point relais.
• Frais de livraison : 4,95 €.
• Livraison offerte à partir de 49 € d’achats.
2. Colissimo
• Livraison à domicile avec suivi.
• Frais de livraison : 8,80 €.
• Livraison gratuite à partir de 150 € d’achats.
Délais de préparation et d’expédition
Préparation des commandes :
Les commandes passées du lundi au vendredi avant 12 h sont expédiées le jour même.
Les commandes passées après 12 h du lundi au jeudi sont expédiées le jour suivant.
Les commandes passées le vendredi après 12 h et durant le week-end seront expédiées le lundi suivant.
En cas de jour férié, votre commande sera expédiée le jour ouvré suivant.
Délais de livraison estimés :
Mondial Relay : 3 à 5 jours ouvrés.
Colissimo : 2 à 4 jours ouvrés.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant votre numéro de suivi, vous permettant de suivre votre colis en temps réel.
Adresse incorrecte ou incomplète
Si l’adresse fournie est incorrecte, le colis nous sera retourné. Les frais de réexpédition seront à la charge du client.
Colis non récupéré
En cas de non-récupération dans les délais impartis (point relais), le colis sera retourné à KYMYOU. Les frais d’une nouvelle expédition seront également à votre charge.
Retours et réclamations
Si vous constatez un problème avec votre livraison (colis endommagé, article manquant ou incorrect), merci de nous contacter dans un délai de 48 heures suivant la réception à contact@kymyou.com
Merci de nous faire confiance pour vos soins K-beauty. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous écrire à contact@kymyou.com