Privacy policy
Dernière mise à jour : 15 décembre 2024
1. Introduction
KYMYOU (ci-après désigné par « nous », « notre » ou « nos ») accorde une grande importance à la protection de vos informations personnelles et s’engage à respecter votre vie privée. La présente Politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons, les conditions dans lesquelles nous pouvons les partager et les mesures que nous prenons pour en assurer la sécurité.
En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette Politique de confidentialité.
2. Modifications de la Politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera affichée sur cette page, avec une mise à jour de la date d’entrée en vigueur. En cas de changements substantiels, nous vous informerons par e-mail ou via une notification sur notre site.
3. Informations personnelles collectées
Nous collectons vos données personnelles afin de fournir nos services efficacement. Ces données peuvent inclure :
3.1. Informations que vous fournissez directement :
• Coordonnées : nom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone.
• Informations de commande : produits achetés, moyens de paiement, adresse de facturation et d’expédition.
• Compte utilisateur : identifiant, mot de passe.
• Service client : toute donnée incluse dans vos échanges avec nous.
3.2. Informations collectées automatiquement :
• Adresse IP, type d’appareil, navigateur, historique de navigation sur notre site.
• Données d’interaction (clics, temps passé sur le site).
3.3. Informations obtenues auprès de tiers :
• Fournisseurs de paiement (Shopify, banques, PayPal).
• Partenaires publicitaires ou d’analyse pour améliorer nos services et cibler les promotions.
4. Utilisation des informations personnelles
Vos informations sont utilisées pour :
• Traiter et exécuter vos commandes.
• Gérer votre compte client.
• Fournir un support client efficace.
• Réaliser des campagnes de marketing (avec votre consentement si nécessaire).
• Respecter nos obligations légales.
• Prévenir les fraudes et sécuriser nos services.
Nous n’utilisons jamais vos informations personnelles à des fins incompatibles avec celles décrites ici sans vous en informer au préalable.
5. Partage des informations personnelles
Nous partageons vos informations personnelles uniquement dans les cas suivants :
• Fournisseurs de services : pour la gestion des paiements, l’expédition, le service client, ou l’analyse de données.
• Partenaires publicitaires : pour des campagnes de publicité ciblée (si vous y avez consenti).
• Exigences légales : si la loi nous y oblige (par exemple, dans le cadre d’une enquête judiciaire).
• Transactions commerciales : en cas de fusion, acquisition ou vente d’actifs.
Vos informations ne seront jamais vendues à des tiers.
6. Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies pour :
• Mémoriser vos préférences.
• Suivre votre activité sur notre site pour améliorer votre expérience.
• Proposer des publicités personnalisées.
Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur ou en utilisant notre outil de gestion des cookies.
7. Conservation des données
Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :
• Respecter les lois en vigueur.
• Fournir les services demandés.
• Gérer les litiges ou réclamations.
Une fois ces besoins satisfaits, vos données seront supprimées ou anonymisées.
8. Sécurité des données
Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification ou perte. Cependant, aucun système n’est entièrement sécurisé, et nous vous encourageons à protéger vos identifiants.
9. Vos droits
En fonction de votre lieu de résidence (UE/EEE, RGPD), vous pouvez bénéficier des droits suivants :
• Accéder à vos données personnelles.
• Demander leur rectification ou leur suppression.
• Retirer votre consentement à tout moment (ex. : pour des communications marketing).
• Limiter le traitement de vos données ou vous opposer à celui-ci.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à contact@kymyou.com
10. Données des enfants
Notre site n’est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans. Si nous découvrons que nous avons collecté des données personnelles sur un enfant sans le consentement parental, nous les supprimerons immédiatement.
11. Liens vers des sites tiers
Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité et vous encourageons à consulter leurs politiques avant d’y soumettre vos informations.
12. Contact
Si vous avez des questions sur nos pratiques en matière de confidentialité ou sur la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un des droits dont vous disposez, veuillez nous envoyer un e-mail à contact@kymyou.com
Aux fins des lois applicables sur la protection des données et sauf indication contraire explicite, nous sommes le responsable du traitement de vos informations personnelles.
13. Réclamations
Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, nous vous invitons à nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous. Nous nous efforcerons de répondre à vos préoccupations dans les plus brefs délais.
Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous avez le droit, selon votre lieu de résidence, de contester notre décision ou de déposer une réclamation auprès de votre autorité locale compétente en matière de protection des données.
Pour les résidents de l’Espace Économique Européen (EEE), vous trouverez une liste des autorités de contrôle compétentes ici : https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en.